Términos del servicio

Estas condiciones regulan el uso de la tienda online de TisPets y complementan las políticas de envíos, cambios, privacidad y servicios. Ninguna condición limita los derechos que te corresponden como consumidor.

1. Uso de la tienda y de tu cuenta

Utiliza el sitio de manera lícita y entrega datos completos y actualizados. Protege tus credenciales de acceso y avísanos si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

2. Productos, precios y disponibilidad

Antes de pagar, revisa las características del producto, las variantes, el precio total, las promociones y los gastos de entrega. Los precios y ofertas publicados en la web pueden diferir de los de la tienda física; cada canal informa sus condiciones. Las imágenes son referenciales y no reemplazan las características indicadas en la ficha del producto.

Si existe una incidencia de disponibilidad después de comprar, te contactaremos para informarte y acordar una solución, respetando las condiciones de tu compra y tus derechos. No sustituiremos productos sin tu aceptación.

3. Pago y entrega

La preparación comienza con la confirmación del pago. Las opciones y costos de entrega se informan antes de finalizar la compra. Consulta la política de envíos y retiros para cobertura, plazos, TurboTIS y condiciones de BARF.

4. Cambios y atención de solicitudes

Las solicitudes por fallas, retracto y cambios se gestionan según la política de cambios y devoluciones. Los servicios de peluquería y traslado se rigen además por las condiciones de servicios y garantías.

5. Contenidos y datos personales

Los textos, fotografías, diseños y marcas pertenecen a TisPets o a sus respectivos titulares. El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad.

6. Actualizaciones y legislación

Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. Las actualizaciones se publicarán en el sitio y no modificarán retroactivamente las condiciones de compras ya confirmadas ni reducirán los derechos legales del consumidor.