Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

• Los productos deben devolverse en su embalaje original, completo y sellado, incluyendo caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios y cualquier otro elemento con el que haya sido entregado, junto con el documento de compra correspondiente.

• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten daños provocados por causas ajenas a TisPets, tales como accidentes, golpes, mal uso, manipulación indebida o intervenciones no autorizadas.

• TisPets no se acoge al derecho de retracto, de acuerdo con lo establecido en la Ley N°19.496, artículo 3 bis, letra b.

• La solicitud de cambio o devolución debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Para ello, el cliente debe contactarnos al correo theitalianshop.scl@gmail.com, adjuntando el comprobante de compra y fotografías del producto.

Devoluciones

• Para efectuar una devolución, el producto debe ser entregado de manera presencial en nuestra sala de venta ubicada en Av. Condell 1427, local 05, Providencia, presentando el respectivo documento tributario de venta.

• El costo del flete o traslado asociado a la devolución es de exclusiva responsabilidad del cliente.